Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Droit légal de rétractation

Pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Écrivez à contact@somnavio.com avec votre numéro de commande et les produits concernés. Une déclaration claire suffit. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous.

Après nous avoir informés, renvoyez les produits au plus tard dans les 14 jours. Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais directs de retour sont à votre charge. Le droit de rétractation peut être exclu pour un produit scellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’il a été descellé après livraison, dans les conditions prévues par la loi.

Remboursement

Nous remboursons les sommes dues, y compris le coût de la livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès différent sans frais pour vous.

Produit défectueux ou erreur de commande

Les garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et celle relative aux vices cachés, restent applicables. Écrivez à contact@somnavio.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Vos droits légaux ne sont pas limités par cette politique.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Y.S. – Somnavio, à contact@somnavio.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants : [à compléter].
Commandé le / reçu le : [à compléter].
Numéro de commande : [à compléter].
Nom du consommateur : [à compléter].
Adresse du consommateur : [à compléter].
Date : [à compléter].